营销大全之选择导购的“独孤九剑”

   

   导购是门店经营中不可低估的主力兵团，如何选择导购人员，也是很多门店不可疏忽的课题。总结几年来一些门店的经验，小编今天从几个常见的但不可大意的方面谈谈如何选择导购。这九点是在选择导购新人必须注意到的，也是对导购*基本、*起码的要求，缺少了其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。

1、心态

   心态决定命运，态度决定一切，选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。不同环境，不同出身，造就不同心态的员工，在实际招聘中必须加强注意，*好在决定选定此人时，深入了解下，避免所用非人，造成麻烦。

2、身体

   表面看起来一副病泱泱，困兮兮的，整日无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出来起日常的身体状况如何。对于什么隐藏性病况，那就不是只言片语的事了。

3、背景

   这里不是出身的优劣，学历的高低，而是别因为太多家庭或自身琐事，影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题，影响工作的员工。许多例子：老公在外，经常要照顾子女，造成迟到早退请假不断；家庭不和睦，大吵小吵不断，影响上班情绪等等。这些家庭原因造成的事端，不是一时半会可以改变的，所以在选择导购时也要做个充分的了解。

4、气质

   人总喜欢和有气质和内涵的人打交道，长的与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接触你的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢，怎么给你销售的机会呢？这个环节容易避免，因为在招聘时能察觉、体会到。

5、意识

①妥善的沟通意识

　　导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合适的安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。　　

敢说敢干——基本条件　　
能说会干——成功不远　　
巧说巧干——事倍功半　　
②完善的服务意识　　
   服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。　　
   导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣　　

6、悟性

　　悟性好的店员，能无师自通，随时随地的能抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但做起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但总不知如何运用，让顾客流失，而且时常会招惹些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉真实面目，由于在面试过程中，你感觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，因为他有备而来。但在培训过程中，方感棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，另人咋舌。

7、交际

   交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导与其打通，而且动辄投诉，孰不知许多磕碰都是别人故意戏弄其的。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。

8、勤奋　

  古语云“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才”。知道通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。知晓通过勤奋好学,不断提高推销水平，变通产品的性能及卖点。懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推销经验，勤动脑，研究推销技巧，勤询问，补充自身不足之处，勤动手，多做些职责外的小事。

9、责任

   其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，企业根本不要指望其把工作做的多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，把工作当作事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的，都会主动自己解决。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。